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Notre SAV étant fermé du 27 juillet au 28 août 2017, nous vous remercions de ne pas nous envoyer de lisseurs durant cette période. Soyez rassurés, tout appareil dont la garantie prend fin entre ces dates sera pris en compte dès notre retour.

En vous souhaitant un bel été ! 

 

La Garantie L'liss

FORCE


Les fers à lisser L’liss professionnels sont garantis 2 ans. Pendant cette période, nous échangeons votre lisseur contre un lisseur neuf en cas de problème.**

Les échanges se font sous 4 à 5 jours ouvrables.

Dans chaque coffret L’LISS, il y a un bon de garantie, merci de le remplir et de le conserver précieusement.

Ensuite, rendez vous sur la rubrique «validation de garantie» de notre site (ou en cliquant sur la photo), pour enregistrer votre achat en ligne.

Il est impératif d'enregistrer votre fer à lisser via notre site internet sous 15 jours après votre achat.

Voir le tutoriel pour valider votre garantie en ligne.

**Nous vous rappelons que la garantie ne prend pas en compte la détérioration due à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien constaté.

Comment faire marcher sa garantie en cas de problème ?

C’est très simple !

1) RDV sur votre compte client et vous remplissez la demande d'intervention. Vous recevrez un mail de confirmation vous donnant en N° d’intervention.

2) Vous renvoyez* votre lisseur défectueux en joignant : votre N° de fiche d’intervention + la photocopie de votre bon de garantie + un chèque de 10,5€** pour les frais de retour à l'ordre de WEBINESS, aux adresses suivantes :

*Merci de ne pas envoyer votre fer en recommandé ou contre signature, un colissimo sans signature avec N° de suivi suffit. Cela facilitera le traitement de votre intervention.

** Si votre achat date de moins de 3 mois, vous ête éxonérés des frais de retour.

Si vous habitez en France Métropolitaine :

SAV HAIRISSIME : 88 avenue des Ternes -75017 Paris

Si vous habitez en Suisse :

G FALCOZ - SAV

CP 1365

1211 Genève 26

Dès réception de votre lisseur et des documents, nous vous envoyons un mail pour vous tenir informé de votre demande.

FAQ SAV

1 - Vous avez validé votre garantie en ligne, mais vous avez perdu le bon de garantie original ?

Pas de panique !

Dès lors que vous avez validé votre garantie en ligne, vous êtes enregistrés dans notre base de données.

Afin de faciliter le traitement de votre échange, notez sur un papier libre votre NOM + PRENOM + ADRESSE DE RETOUR + DATE D'ACHAT + LIEU D'ACHAT, à la place de la photocopie de la garantie.

2 - Vous avez votre bon de garantie sur papier, mais n'avez pas validé votre garantie en temps et en heure ?

Pas de panique non plus, joignez nous à l'adresse suivante : sav@hairissime.com, nous trouvons toujours une solutio !

3 - Vous avez rempli votre demande de prise en charge et vous n'avez pas recu de N° dintervention dans l'heure qui suit ?

Vérifiez si le mail n'est pas arrivé dans vos couuries indésirables, si ce n'est pas le cas, contactez-nous par email.

Si vous souhaitez obtenir une information complémentaire, merci de nous contacter à cette adresse mail, sav@hairissime.com, nous vous répondons sous 48H maximum.